Возврат товара

Гарантии компании Tattoo Market

Деятельность компании Tattoo Market осуществляется в рамках государственного закона "О защите прав потребителей". Гарантийный срок для всех товаров, предлагаемых нашим магазином, может варьироваться от 6 месяцев до 2 лет. Началом гарантийного срока считается момент покупки того или иного товара. Гарантийные обязательства компании Tattoo Market распространяются исключительно на товары, имеющие дефекты по вине производителя.

Гарантийные обязательства компании Tattoo Market не распространяются:

1. На изделия, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатации не по назначению.
2. На изделия имеющие следы несанкционированного вскрытия и ремонта, также повлекшие за собой искажение серийного номера устройства, либо его полное удаление, повреждение заводской пломбы.
3. На изделия, поврежденные в результате воздействия на них любыми жидкостями, либо тепловым излучением.

ВНИМАНИЕ! Компания Tattoo Market не несет ответственности перед третьими лицами за результат использования купленного в нашем магазине оборудования!

Гарантийное обслуживание и ремонт

Гарантийные сроки устанавливаются на любое купленное в нашем магазине оборудование. В случае возникновения неисправностей все услуги по обслуживанию и ремонту производятся в установленное законом время.

Любое оборудование, состоящее на гарантии и имеющее дефект, мы настоятельно рекомендуем отправлять только нам, подтверждая при этом факт покупки либо гарантийным талоном, либо товарной накладной. Оборудование зарубежного производства отправляется на обслуживание/ремонт в страну происхождения на завод производителя.

Оборудование, произведенное в России, отправляется на ремонт/обслуживание производителю на территории РФ.

Доставку поврежденного товара до адреса гарантийного обслуживания покупатель осуществляет собственными силами и за свой счет.

Гарантийное обслуживание и ремонт производятся в установленные законом сроки. Если гарантийное обслуживание производится за пределами территории РФ, срок такого обслуживания может быть увеличен на время, необходимое производителю для установки факта производственного брака и его устранению. Оборудование, имеющее производственный дефект, ремонтируется за счет производителя.

Обслуживание и ремонт оборудования с истекшим гарантийным сроком осуществляется на платной основе, то есть полностью за счет сил и средств покупателя, включая доставку до адреса осуществления ремонта и обслуживания производителем. Каждый конкретный случай такого обслуживания индивидуален и требует отдельного обсуждения с нашим менеджером отдела гарантии.

Возврат и обмен оборудования

Возврат и обмен сложно технического оборудования, приобретённого в магазине TATTOOMARKET, осуществляется на основании закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. Для того, чтобы подать заявку на возврат или обмен оборудования, вам необходимо обратиться в гарантийный отдел, отправив свою претензию на электронную почту garant@tattoomarket.ru или непосредственно в нашем магазине.

Согласно «Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 27.05.2016 № 471» мы НЕ производим возврат товаров из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Если Вы пересылаете товар, стоимость которого превышает 2000 рублей, мы советуем воспользоваться функцией отслеживания отправления, сохранить бланк или чек отправления и приобрести страховку на данную посылку. Компания Tattoo Market не гарантирует получение, отправленного через почтовые службы по причине возможных сбоев в работе почтовых сервисов.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку без предварительного уведомления по телефону или по электронной почте с обязательным ответом от нас. Как только Ваш возвращенный товар был получен и осмотрен, мы вышлем Вам письмо с уведомлением об этом. Мы также сообщим Вам о возможности/невозможности возврата денежных средств.

Возврат и обмен некачественного оборудования, имеющего производственный дефект, осуществляется согласно "абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1" в течение 14 дней со дня покупки. Всё некачественное оборудование подлежит возврату и обмену только после подтверждения факта ненадлежащего качества специалистами компании Tattoo Market. Данная экспертиза проводится в течение 3-х рабочих дней с момента получения оборудования на возврат/обмен.

Возврату и обмену не подлежит оборудование:

1. Имеющее механические повреждения, возникшие в результате эксплуатации.
2. Имеющее следы вскрытия, повреждения заводской пломбы, повреждения или полного удаления серийного номера.
3. Имеющее следы термической обработки или обработки любыми жидкостями.

Компания Tattoo Market не производит возврат или обмен товара, находящегося в "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", закрепленном в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. N 55. К таким товарам относятся такие как журналы, пигменты для татуировки, предметы личной гигиены и ухода за кожей (это касается индивидуальных средств ухода за татуировкой, гелей, антисептических средств, анестетиков). Также возврату не подлежат товары, попадающие в "Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности", а именно: Код 20.30 ОКПД 2. Материалы лакокрасочные и аналогичные для нанесения покрытий, полиграфические краски и мастики.

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

В случае получения покупателем после заказа на Сайте товара ненадлежащего качества (в поврежденной упакове или с истекшим сроком годности), решение о возврате оплаты за такой товар принимается в течение 30-ти дней с момента получения от покупателя заявления на возврат.

В случае положительного решения, возврат средств за товар ненаделжащего качества осуществляется только на карту/счет с которого была произведена оплата за товар в течение 30-ти банковских дней.

Компания Tattoo Market не производит возврат или обмен исправного оборудования, не подошедшего покупателю по функциям, комплектации, габаритам или другим характеристикам (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.).

Согласно "Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55" компания TattooMarket не выдает во временное пользование никакое сложнотехническое оборудование на период замены/ремонта вашего оборудования.

Возврат денежных средств на карту

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение 30 дней с момента списания средств. По истечению данного срока претензии на возврат не рассматриваются.

Для того, чтобы мы могли осуществить возврат денежных средств, приобретенный Вами товар, должен быть возвращен в том же виде, в котором Вы его получили, в оригинальной упаковке. Любая вещь, оказавшаяся не в оригинальной упаковке, поврежденной или с отсутствующими, не по нашей вине, деталями, обмену или возврату не подлежит.

Бывают ситуации, когда мы можем вернуть Вам лишь часть денежных средств. Например, когда речь идет о книгах с использованными, испорченными или вскрытыми CD/DVD дисками.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку без предварительного уведомления по телефону или по электронной почте с обязательным ответом от нас. Как только Ваш возвращенный товар был получен и осмотрен, мы вышлем Вам письмо с уведомлением об этом. Мы также сообщим Вам о возможности/невозможности возврата денежных средств.

Товар, приобретенный со скидкой

Только товар, приобретенный по полной фиксированной цене, подлежит возврату. К сожалению, мы не можем вернуть Вам товар, купленный со скидкой, предоставляемой по специальной акции. Товары, приобретенные с учетом накопительной скидки, подлежат возврату или обмену в обычном порядке.

Подарки – подарочные сертификаты

Товар, приобретенный в нашем магазине и помеченный как «подарок», обмену не подлежит. Взамен Вы получите сертификат на стоимость вашего подарка. Если же товар не был помечен как «подарок», или даритель отправил его самому себе с целью последующей более поздней отправки Вам, мы вышлем деньги дарителю, и он уже в свою очередь вышлет их Вам.

Tattoo Market: возврат товаров в других случаях

Не нашли интересующей вас информации? Свяжитесь с нашими менеджерами для разрешения возникшего вопроса. Мы ценим внимание покупателей и гарантируем серьезный профессиональный подход, независимо от стоимости покупки. Если вам нужно осуществить возврат тату-товаров, то мы всегда готовы пойти навстречу клиенту.

Мы понимаем, что именно уровень сервиса делает компанию лидером на рынке, поэтому вы всегда можете рассчитывать на объективное решение вопроса. Свяжитесь с нами любым удобным способом, и консультанты гипермаркета сделают все возможное, чтобы помочь вам.